3C分析とは？
3C分析とは、自社、顧客、競合に分けて、分析を行うマーケティング手法です。マーケティング分析の最も基本的であり、かつ重要な位置づけの分析手法です。
今回は、ビジネスを成功させる上でも、商品を売るためにも
重要な分析手法である3C分析について書いていきたいと思います。
自社分析
自社分析では、
自社、自分。対象の商品についての「特徴」を洗い出していきます。
良い部分（強み）だけを洗い出す場合もありますが、
冷静な判断をするためには「弱み」も出しておいたほうが良いと考えています。
やり方としては、SWOT分析が有効だと思いますが、
ブレインダンプや、マインドマップ、ロジックツリーなどを活用しても良いかと思います。
顧客分析
顧客分析では、ターゲットとなる人物像を明確にします。
主な内容としては、悩みや不安、不満、欲求など、ニーズ・ウォンツとなる部分を書き出します。
他にも、その人物像が読みそうな雑誌やテレビ番組、興味のあるもの、行きそうな場所、お店、使っていそうなSNS、サイトなど、様々なものを書き出しておきます。
そのターゲット層について
どんなニーズがあるのか？
どのようにアプローチするのが有効か？
そういったことを明確にするのに役立ちます。
場合によっては、盲点だったアプローチの手段が見つかるかもしれません。
競合分析
競合分析では、狙っている市場に、どのような競合がいるのかについて、明確にして行きます。
店舗型のビジネスであれば、より具体的に
・どこに何てお店があるのか？
・どんな体系型で、どのような商品・サービスを提供しているのか？
・接客の品質はどうか？
・どんなスタッフがいるのか？
・どのくらいの集客数があるのか？
など、調べておいて損は無いと思います。
個人で独立し対比との場合は
・独立したい分野にどのような人がいるのか？
・独立したい分野には、どのくらいの人がいるのか？
・独立したい分野の他のサービスは、どうやって宣伝しているのか？
・独立したい分野の他のサービスは、どんな料金体系なのか？
などを分析しておいた方が良いでしょう。
商品やサービスによっては競合と言われても、よくわからないというケースもあるかと思います。
そんな場合には、ファイブフォース分析という手法がオススメです。
ファイブフォース分析で、
「既存の競合」「新規参入」「代替品」「顧客」「供給業者」について、考えていけば、競合はより明確になってきます。
3C分析から何が分かるのか？
3C分析を行うことで、
顧客が望んでいることに対して、競合が提供できなくて、自社が提供できるものがわかってきます。
簡潔に言うと、自社の市場における優位性です。
3C分析を行うことで、
自社あるいは商品やサービスのUSPが分かってきます。
まとめ
- 3C分析は市場のどこでなら勝てるのかを分析できるマーケティング分析
- 3C分析は、自社、競合、顧客を分析する
- 自社分析には、SWOT分析が有効
- 顧客分析は、そのターゲットになりきって考えよう
- 競合分析は、詳しく競合を分析！競合が分からない場合はファイブフォース分析が有効
3C分析について、色々書いてみましたが、全部を完璧に！というより、まずはやってみるのが良いかと思います！
細かい分析は後にして、自社、競合、顧客について、まずは分析！
分からない、あるいはもっと詳しく分析したい場合に、この記事を参考にしていただければ幸いです。
まずは、分析してみてください！